Domande frequenti

Di solito il tuo ordine arriva in 3–6 giorni lavorativi. Appena il pacco lascia il nostro magazzino, ricevi un'e-mail con il link per seguire la spedizione.

Niente. La consegna è gratuita per ogni ordine in Austria, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Portogallo e Spagna. Spediamo dall'interno dell'UE, quindi non ci sono dazi né costi di importazione.

Austria, Francia, Irlanda, Italia, Lussemburgo, Portogallo e Spagna. Per ora non possiamo consegnare in alcune isole e territori d'oltremare, come le Canarie, le Azzorre, Madeira e i dipartimenti francesi d'oltremare.

Ci dispiace molto. Inviaci al più presto, possibilmente entro 48 ore, una foto del danno e dell'imballaggio: ti spediremo gratuitamente un pezzo di ricambio o un nuovo articolo.

Puoi provare tutto a casa per 100 giorni dalla consegna. Se un pezzo non ti convince, avvisaci via e-mail o tramite «recedere dal contratto qui» e ti invieremo via e-mail un'etichetta di reso prepagata gratuita. Restituisci l'articolo integro e completo; la confezione originale è consigliata ma non obbligatoria. Ti rimborsiamo l'intero prezzo d'acquisto entro 14 giorni dalla ricezione del reso. La prova a casa è una promessa volontaria che si aggiunge al tuo diritto di recesso legale di 14 giorni, che resta pienamente valido.

I nostri tavolini e specchi da parete hanno la Garanzia Valvelle 10 anni dalla consegna. Copre gratuitamente i difetti di fabbricazione della base o della cornice, della finitura del legno e dell'argentatura dello specchio. Non copre la rottura del vetro dopo la consegna, i danni da uso improprio o incidenti, la normale usura, né le naturali differenze di colore e venatura che rendono unico il legno. Le piante artificiali sono coperte dalla garanzia legale. I tuoi diritti di legge come consumatore restano sempre validi; le condizioni complete sono nella pagina Garanzia.

Puoi pagare con carta di credito o di debito (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay e PayPal. A seconda del paese, al checkout vedrai anche altri metodi di pagamento locali.

Sì. I pagamenti sono gestiti da fornitori certificati tramite una connessione crittografata. Non vediamo né conserviamo mai i dati completi della tua carta.

I nostri tavolini hanno un piano in vetro di sicurezza temperato da 8 mm. La tempra rende il vetro molto più resistente del vetro comune e, nel caso improbabile di rottura, si frantuma in piccoli pezzi non taglienti invece che in schegge affilate. Evita urti forti sui bordi e non appoggiare oggetti molto caldi direttamente sul vetro.

Quasi per niente. I tavolini arrivano in uno o due pezzi e sono pronti in pochi minuti. Istruzioni ed eventuali accessori di fissaggio sono inclusi.

Pulisci il legno con un panno morbido, asciutto o appena umido, evitando ristagni d'acqua, detergenti abrasivi e fonti di calore dirette. Per il vetro usa un panno in microfibra e un detergente delicato. Il legno è un materiale naturale: alla luce diretta del sole il suo colore può cambiare lentamente.

Spolverale ogni qualche settimana con un panno morbido e asciutto o con il phon ad aria fredda. Le nostre piante sono pensate per interni: evita l'esposizione prolungata al sole diretto per mantenere i colori vivi. Dopo averle tolte dall'imballo, modella delicatamente rami e foglie.

Le piante arrivano in un semplice vaso di plastica nero. Per un effetto più naturale, inseriscilo in un coprivaso a tua scelta.

Ogni specchio da parete ha gli attacchi sul retro. Poiché ogni parete è diversa, viti e tasselli non sono inclusi: scegli quelli adatti al tuo muro e al peso dello specchio, indicato nella scheda prodotto.

Scrivici a info@valvelle.com. Rispondiamo nei giorni lavorativi.