Häufig gestellte Fragen

Ihre Bestellung kommt in der Regel innerhalb von 3–6 Werktagen an. Sobald Ihr Paket unser Lager verlässt, erhalten Sie eine E-Mail mit Sendungsverfolgung.

Nichts. Die Lieferung ist bei jeder Bestellung nach Österreich, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und Spanien kostenlos. Wir versenden innerhalb der EU – es fallen also weder Zoll noch Einfuhrgebühren an.

Nach Österreich, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und Spanien. Einige Inseln und Überseegebiete, etwa die Kanaren, die Azoren, Madeira und die französischen Überseedepartements, können wir derzeit nicht beliefern.

Das tut uns leid. Bitte senden Sie uns möglichst rasch, am besten innerhalb von 48 Stunden, ein Foto des Schadens und der Verpackung. Wir schicken Ihnen kostenlos ein Ersatzteil oder einen neuen Artikel.

Sie können alles ab Lieferung 100 Tage lang bei sich zu Hause testen. Passt ein Stück nicht, geben Sie uns per E-Mail oder über „Vertrag widerrufen“ Bescheid, und wir senden Ihnen ein kostenloses, vorfrankiertes Rücksendeetikett per E-Mail. Bitte senden Sie den Artikel unbeschädigt und vollständig zurück; die Originalverpackung empfehlen wir, sie ist aber keine Voraussetzung. Den vollen Kaufpreis erstatten wir innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Rücksendung. Das Probewohnen ist ein freiwilliges Angebot zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen 14-tägigen Rücktrittsrecht, das vollständig erhalten bleibt.

Auf unsere Couchtische und Wandspiegel erhalten Sie ab Lieferung 10 Jahre Valvelle-Garantie. Sie deckt kostenlos Herstellungsfehler an Gestell bzw. Rahmen, Holzoberfläche und Spiegelbeschichtung ab. Nicht abgedeckt sind Glasbruch nach der Lieferung, Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Unfälle, normale Abnutzung sowie die natürlichen Farb- und Maserungsunterschiede, die Holz einzigartig machen. Für Kunstpflanzen gilt die gesetzliche Gewährleistung. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets unberührt; alle Bedingungen finden Sie auf unserer Garantie-Seite.

Sie können mit Kredit- oder Debitkarte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay, Google Pay und PayPal bezahlen. Je nach Land werden an der Kasse weitere lokale Zahlungsarten angezeigt.

Ja. Zahlungen werden von zertifizierten Zahlungsdienstleistern über eine verschlüsselte Verbindung abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten sehen und speichern wir nie.

Unsere Couchtische haben eine Platte aus 8 mm starkem Einscheiben-Sicherheitsglas. Durch das Härten ist es um ein Vielfaches belastbarer als normales Glas und zerfällt im unwahrscheinlichen Fall eines Bruchs in kleine, stumpfe Krümel statt in scharfe Scherben. Vermeiden Sie harte Stöße an den Kanten und stellen Sie keine sehr heißen Gegenstände direkt auf das Glas.

Kaum. Die Tische kommen in ein oder zwei Teilen und sind in wenigen Minuten aufgebaut. Anleitung und eventuell benötigtes Zubehör sind dabei.

Wischen Sie das Holz mit einem weichen, trockenen oder leicht feuchten Tuch ab und vermeiden Sie stehendes Wasser, scheuernde Reiniger und direkte Hitze. Das Glas reinigen Sie mit einem Mikrofasertuch und mildem Glasreiniger. Holz ist ein Naturmaterial: Bei starker Sonne kann sich seine Farbe langsam verändern.

Stauben Sie sie alle paar Wochen mit einem weichen, trockenen Tuch oder mit dem Föhn auf Kaltstufe ab. Unsere Pflanzen sind für den Innenbereich gemacht; vermeiden Sie längere direkte Sonne, damit die Farben frisch bleiben. Nach dem Auspacken Zweige und Blätter vorsichtig in Form biegen.

Die Pflanzen werden in einem schlichten schwarzen Kunststofftopf geliefert. Am natürlichsten wirken sie in einem Übertopf Ihrer Wahl.

Jeder Wandspiegel hat Aufhängungen auf der Rückseite. Da jede Wand anders ist, liegen keine Schrauben und Dübel bei: Wählen Sie sie passend zu Ihrer Wand und zum Gewicht des Spiegels, das Sie auf der Produktseite finden.

Schreiben Sie uns an info@valvelle.com. Wir antworten an Werktagen.