Widerrufsrecht

Stand: 3. Oktober 2026

Verkäufer: Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande (Handelsregister der Kamer van Koophandel Nr. 91668549), E-Mail info@valvelle.com, Telefon +31 (0)318 250 004.

Kurz zusammengefasst

Sie haben ein gesetzliches Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) von 14 Tagen (Abschnitt A).
Darüber hinaus bieten wir Ihnen freiwillig 100 Tage Probewohnen an: Sie können Ihre Bestellung binnen 100 Tagen nach der Lieferung gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben (Abschnitt B).
Die Rücksendung ist kostenlos. Wir senden Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett; Rücksendekosten fallen für Sie nicht an.
Sie können online mit wenigen Klicks über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ (Fußzeile jeder Seite, Ihre Bestellbestätigung per E-Mail und Ihr Kundenkonto), per E-Mail oder mit dem untenstehenden Muster-Widerrufsformular widerrufen oder eine Rücksendung anmelden.
Wir erstatten den Kaufpreis binnen 14 Tagen; wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben.
Ist Ihre Bestellung beschädigt angekommen? Bitte teilen Sie uns dies so rasch wie möglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos mit (siehe Abschnitt D). Ihre gesetzlichen Rechte bleiben auch bei späterer Meldung unberührt.

(Das österreichische Gesetz – § 11 Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz, FAGG – bezeichnet dieses Recht als „Rücktrittsrecht“; die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung verwendet die Begriffe „Widerruf“ und „Widerrufsrecht“. Gemeint ist jeweils dasselbe.)

A. Widerrufsbelehrung (gesetzliches Widerrufsrecht)

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat. Haben Sie im Rahmen einer einheitlichen Bestellung mehrere Waren bestellt, die getrennt geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen haben bzw. hat. Wird eine Ware in mehreren Teilsendungen oder Stücken geliefert (zum Beispiel ein Couchtisch in mehreren Paketen), beträgt die Widerrufsfrist vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die letzte Teilsendung oder das letzte Stück in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande, Telefon +31 (0)318 250 004, E-Mail info@valvelle.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Sie können Ihr Widerrufsrecht auch online über unseren Widerrufsbutton „Vertrag widerrufen“ ausüben, der in der Fußzeile jeder Seite unserer Website, in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto verfügbar ist. Wenn Sie diese Online-Funktion nutzen, übermitteln wir Ihnen auf einem dauerhaften Datenträger (z. B. durch eine E-Mail) unverzüglich eine Eingangsbestätigung mit Informationen zum Inhalt der Widerrufserklärung sowie dem Datum und der Uhrzeit ihres Eingangs.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns (Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande) zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

B. Unser freiwilliges Angebot: 100 Tage Probewohnen – kostenlose Rücksendung

Zusätzlich zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht geben wir Ihnen 100 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Produkte erhalten haben, Zeit, um zu entscheiden, ob sie zu Ihrem Zuhause passen.

Frist: Sie können uns binnen 100 Tagen nach der Lieferung mitteilen, dass Sie ein oder mehrere Produkte zurückgeben möchten. Wird ein Produkt in mehreren Paketen geliefert, beginnen die 100 Tage mit dem Erhalt des letzten Pakets dieses Produkts.
Kostenlose Rücksendung: Wir senden Ihnen per E-Mail ein frankiertes Rücksendeetikett (ein Etikett pro Paket). Rücksendekosten fallen für Sie nicht an. Das Etikett kann für Sendungen aus Österreich, Frankreich, Irland, Italien, Luxemburg, Portugal und Spanien verwendet werden.
Zustand der Produkte: Bitte senden Sie die Produkte unbeschädigt und vollständig (einschließlich aller Teile und Beschläge) zurück. Wir empfehlen die Originalverpackung; sie ist jedoch keine Voraussetzung.
Volle Erstattung: Wir erstatten den vollen Kaufpreis über die von Ihnen verwendete Zahlungsart binnen 14 Tagen, nachdem wir die Produkte zurückerhalten haben (oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben). Die Lieferung war kostenlos; für Lieferung oder Rücksendung wird daher nichts abgezogen.
Rücksendefrist: Bitte senden Sie die Produkte binnen 14 Tagen ab Ihrer Mitteilung zurück.
Beschädigte oder unvollständige Rücksendungen: Kommt ein im Rahmen von 100 Tage Probewohnen (nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist) zurückgesandtes Produkt beschädigt oder unvollständig bei uns an, ohne dass dies auf den Paketdienst zurückzuführen ist, nehmen wir vor der Erstattung Kontakt mit Ihnen auf. Wir können dann einen um den Wertverlust verminderten Betrag erstatten oder Ihnen das Produkt auf unsere Kosten zurücksenden.
Verhältnis zu Ihren gesetzlichen Rechten: 100 Tage Probewohnen ist eine freiwillige Zusage und eine zusätzliche Serviceleistung. Sie schränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (Abschnitt A) und Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte (siehe unsere Gewährleistungsbestimmungen) weder ein noch ersetzt sie diese. In den ersten 14 Tagen gelten stets die gesetzlichen Regeln des Abschnitts A, soweit sie für Sie günstiger sind.

C. So funktioniert die Rücksendung

Teilen Sie uns mit, dass Sie widerrufen oder 100 Tage Probewohnen nutzen: über „Vertrag widerrufen“, per E-Mail an info@valvelle.com oder mit dem Muster-Widerrufsformular (Abschnitt E). Sie können die gesamte Bestellung oder einzelne Produkte zurückgeben.
Sie erhalten Ihr kostenloses Rücksendeetikett. Wir senden Ihnen per E-Mail für jedes Paket ein frankiertes DPD-Rücksendeetikett mit einer Anleitung, wie Sie das Paket an DPD übergeben.
Verpacken Sie die Produkte sorgfältig, am besten in der Originalverpackung. Glastischplatten und Spiegel sind zerbrechlich: Schützen Sie Ecken und Oberflächen (zum Beispiel mit Karton, Schaumstoff oder Decken) und kennzeichnen Sie das Paket als zerbrechlich. Haben Sie die Originalverpackung nicht mehr, genügt jede stabile Verpackung.
Senden Sie die Produkte mit dem Etikett an: Valvelle Returns, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande. Bitte bewahren Sie Ihren Versandbeleg auf. Möchten Sie lieber einen anderen Paketdienst nutzen, ist das möglich; bitte kontaktieren Sie uns vorher, damit wir Ihnen die angemessenen Kosten einer vergleichbaren Standardsendung erstatten können.
Erstattung. Wir erstatten über die von Ihnen verwendete Zahlungsart binnen 14 Tagen (beim Widerruf: ab Eingang Ihres Widerrufs; bei 100 Tage Probewohnen: ab Eingang der Produkte bei uns). Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Produkte zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis der Rücksendung erbracht haben. Da Lieferung und Rücksendung kostenlos sind, werden keine Versandkosten abgezogen oder verrechnet.

D. Beschädigt angekommene oder falsch gelieferte Produkte

Die Gefahr von Transportschäden tragen wir, bis Sie die Produkte übernommen haben.

Bitte prüfen Sie Ihre Lieferung gleich bei der Zustellung. Ist die Außenverpackung sichtbar beschädigt, können Sie die DPD-Zustellerin bzw. den DPD-Zusteller bitten, dies zu vermerken, oder die Annahme des Pakets verweigern.
Bitte melden Sie Schäden so rasch wie möglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden nach der Zustellung, an info@valvelle.com, mit Ihrer Bestellnummer sowie Fotos des beschädigten Produkts, der Verpackung und des Versandetiketts. Das hilft uns, den Schaden beim Paketdienst geltend zu machen und rasch einen Ersatz oder eine Reparatur zu organisieren.
Dies ist eine Bitte, keine Voraussetzung und keine Ausschlussfrist. Melden Sie einen Schaden oder Mangel später, bleiben Ihnen alle Rechte aus der gesetzlichen Gewährleistung erhalten (siehe unsere Gewährleistungsbestimmungen).
Bei beschädigten oder falschen Produkten organisieren und bezahlen wir die Abholung bzw. Rücksendung, und Sie wählen zwischen Austausch und Verbesserung (Reparatur); ist dies nicht möglich, haben Sie nach den gesetzlichen Bestimmungen Anspruch auf Preisminderung oder volle Rückerstattung.
Bitte verwenden Sie ein Produkt mit gebrochenem oder gesprungenem Glas nicht weiter und halten Sie Kinder und Haustiere von Glassplittern fern.

E. Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück)

– An Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande, E-Mail: info@valvelle.com:

– Hiermit widerrufe(n) ich/wir () den von mir/uns () abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren ()/die Erbringung der folgenden Dienstleistung ()

– Bestellt am ()/erhalten am ()

– Name des/der Verbraucher(s)

– Anschrift des/der Verbraucher(s)

– Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)

– Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Tipp: Wenn Sie zusätzlich Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse angeben, an die wir unsere Eingangsbestätigung senden sollen, können wir Ihren Widerruf schneller bearbeiten. Dies ist nicht verpflichtend.

F. Online-Widerrufsfunktion („Vertrag widerrufen“)

Für Bestellungen über unsere Website können Sie online widerrufen:

Klicken Sie auf „Vertrag widerrufen“ (Fußzeile jeder Seite, Link in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail oder in Ihrem Kundenkonto). Sie müssen sich dafür nicht anmelden.
Geben Sie Ihren Namen, Ihre Bestellnummer und die E-Mail-Adresse, an die wir die Bestätigung senden sollen, ein oder bestätigen Sie diese Angaben. Möchten Sie nur für einzelne Produkte widerrufen, wählen Sie diese aus.
Klicken Sie auf „Widerruf bestätigen“.
Sie erhalten umgehend eine E-Mail, mit der wir den Eingang Ihres Widerrufs bestätigen, mit dessen Inhalt sowie Datum und Uhrzeit des Eingangs.

Die Funktion steht mindestens während der gesamten Widerrufsfrist (und während unseres freiwilligen Angebots 100 Tage Probewohnen) durchgehend zur Verfügung. Ihre Nutzung ist kostenlos.