AGB

Stand: 3. Oktober 2026

1. Wer wir sind

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Einkäufe, die Verbraucher im Online-Shop valvelle.com (der „Shop“) tätigen.

Der Shop wird betrieben von:

Valvelle
Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Niederlande
Handelsregister der niederländischen Handelskammer (Kamer van Koophandel), Nr. 91668549
UID-Nummer: NL004907484B18
E-Mail: info@valvelle.com
Telefon: +31 (0)318 250 004 (Kosten gemäß dem Tarif Ihres Anbieters für Anrufe in die Niederlande)
Erreichbarkeit des Kundenservice: Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr (MEZ)

In diesen AGB bezeichnen „wir“, „uns“ und „unser“ den oben genannten Verkäufer; „Sie“ bezeichnet die Kundin bzw. den Kunden.

2. Geltungsbereich

2.1 Diese AGB gelten für jedes Angebot im Shop und für jeden Vertrag, der zwischen Ihnen und uns über den Shop geschlossen wird.

2.2 Der Shop richtet sich an Verbraucher, das sind natürliche Personen, die zu Zwecken handeln, die überwiegend nicht ihrer gewerblichen, geschäftlichen, handwerklichen oder beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können, mit einer Lieferadresse in Irland, Österreich, Frankreich, Luxemburg, Italien, Spanien oder Portugal (ausgenommene Gebiete siehe unsere Versandbedingungen).

2.3 Keine Bestimmung dieser AGB schränkt die Rechte ein, die Ihnen nach den zwingenden Verbraucherschutzvorschriften des Staates zustehen, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (für Verbraucher in Österreich insbesondere nach dem Konsumentenschutzgesetz – KSchG, dem Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz – FAGG und dem Verbrauchergewährleistungsgesetz – VGG).

2.4 Diese AGB sind in englischer, französischer, deutscher, italienischer, spanischer und portugiesischer Sprache verfügbar. Der Vertrag wird in der Sprache jener Version des Shops geschlossen, die Sie für Ihre Bestellung verwenden. Sie können diese AGB jederzeit speichern und ausdrucken; wir übermitteln sie Ihnen außerdem mit der Bestellbestätigung.

3. Produkte und Preise

3.1 Wir beschreiben unsere Produkte (Couchtische mit Sicherheitsglas, Wandspiegel sowie Kunstpflanzen) so genau wie möglich. Fotos dienen der Veranschaulichung; geringfügige Abweichungen in Farbe, Maserung und Oberfläche sind eine natürliche Eigenschaft von Holz bzw. der Bildschirmdarstellung und stellen keinen Mangel dar, sofern sie die vereinbarten Eigenschaften des Produkts nicht beeinträchtigen.

3.2 Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR) und enthalten die im Lieferland geltende Umsatzsteuer. Die Lieferung in die in Punkt 2.2 genannten Länder ist kostenlos. Weitere Kosten fallen nicht an, sofern sie nicht vor Abgabe Ihrer Bestellung deutlich angegeben werden.

3.3 Wird ein Preis als ermäßigt dargestellt, so ist der Vergleichspreis der niedrigste Preis, den wir für dieses Produkt innerhalb der letzten 30 Tage vor der Preisermäßigung verlangt haben.

3.4 Offensichtliche Fehler bei Preisen oder Produktangaben (zum Beispiel ein Preis von EUR 1 statt EUR 100) binden uns nicht, sofern wir Sie so rasch wie möglich darüber informieren. In diesem Fall können Sie wählen, ob Sie zum richtigen Preis kaufen oder die Bestellung kostenlos stornieren möchten; bereits geleistete Zahlungen erstatten wir vollständig.

4. Bestellung und Vertragsabschluss

4.1 Die Darstellung der Produkte im Shop ist eine Einladung an Sie, eine Bestellung abzugeben, und kein verbindliches Angebot.

4.2 Sie geben eine Bestellung ab, indem Sie die Schritte des Bestellvorgangs durchlaufen: Produkte auswählen, Liefer- und Kontaktdaten eingeben, Zahlungsart wählen, die Bestellübersicht prüfen (dort können Sie Eingabefehler berichtigen) und die Schaltfläche „Jetzt bezahlen“ anklicken (oder eine gleichwertige Schaltfläche, die eindeutig darauf hinweist, dass die Bestellung mit einer Zahlungsverpflichtung verbunden ist). Damit geben Sie ein verbindliches Kaufangebot ab.

4.3 Der Vertrag kommt zustande, sobald wir Ihnen die Bestellbestätigung per E-Mail übermitteln. Die Bestellbestätigung enthält die wesentlichen Angaben zu Ihrer Bestellung, diese AGB sowie die Informationen über Ihr Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht) einschließlich des Muster-Widerrufsformulars.

4.4 Wir können eine Bestellung aus berechtigten Gründen ablehnen, zum Beispiel wenn die Lieferadresse außerhalb unseres Liefergebiets liegt oder deutliche Hinweise auf Betrug bestehen. In diesem Fall erstatten wir bereits geleistete Zahlungen unverzüglich.

4.5 Wir speichern den Vertragstext (Ihre Bestelldaten und diese AGB). Ihre Bestelldaten finden Sie in der Bestellbestätigung per E-Mail und, sofern Sie ein Kundenkonto angelegt haben, in Ihrem Kundenkonto.

5. Zahlung

5.1 Sie können mit den im Bestellvorgang angezeigten Zahlungsarten bezahlen: Kredit- und Debitkarten (Visa, Mastercard, American Express sowie Co-Badge-Karten mit Cartes Bancaires), Apple Pay, Google Pay, Shop Pay, PayPal und Klarna sowie zusätzlich Bizum in Spanien und Satispay in Italien. Welche Zahlungsarten tatsächlich verfügbar sind, hängt von Ihrem Lieferland ab und wird Ihnen im Bestellvorgang angezeigt. Für die Nutzung einer Zahlungsart verrechnen wir kein zusätzliches Entgelt.

5.2 Zahlungen werden von externen Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Ihre vollständigen Kartendaten erhalten oder speichern wir zu keinem Zeitpunkt. Bei Zahlungsarten mit späterer Zahlung (z. B. Kauf auf Rechnung) gelten zusätzlich die Bedingungen des jeweiligen Anbieters.

5.3 Die Zahlung ist mit der Bestellung fällig, sofern sich aus der gewählten Zahlungsart nichts anderes ergibt.

6. Lieferung und Gefahrenübergang

6.1 Wir liefern mit DPD. Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3 bis 6 Werktage (Montag bis Freitag, ausgenommen gesetzliche Feiertage) ab der Bestellbestätigung, sofern auf der Produktseite keine andere Lieferzeit angegeben ist. Wir liefern jedenfalls spätestens 30 Tage nach Vertragsabschluss, sofern wir mit Ihnen nichts anderes vereinbaren.

6.2 Können wir nicht innerhalb der vereinbarten Frist liefern, informieren wir Sie darüber. Sie können uns dann eine angemessene Nachfrist für die Lieferung setzen; liefern wir auch innerhalb dieser Nachfrist nicht, können Sie vom Vertrag zurücktreten, und wir erstatten Ihnen bereits geleistete Zahlungen unverzüglich. War der vereinbarte Liefertermin wesentlich, können Sie sofort zurücktreten.

6.3 Die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Produkte geht erst auf Sie über, wenn die Produkte an Sie oder an einen von Ihnen bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist, abgeliefert werden (Übernahme). Schäden, die während des Transports entstehen, gehen daher zu unseren Lasten.

6.4 Größere Produkte (etwa Couchtische und große Spiegel) können in mehreren Paketen geliefert werden. Nähere Informationen finden Sie in unseren Versandbedingungen.

7. Rücktrittsrecht (Widerrufsrecht)

7.1 Als Verbraucher haben Sie ein gesetzliches Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten (in Österreich gesetzlich „Rücktrittsrecht“ nach § 11 FAGG; die gesetzliche Muster-Widerrufsbelehrung spricht von „Widerruf“ – beide Begriffe bedeuten dasselbe). Die Bedingungen, die Folgen, die Online-Rücktrittsfunktion und das Muster-Widerrufsformular finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung und Rückgabe, die Bestandteil dieser AGB ist.

7.2 Zusätzlich zum gesetzlichen Rücktrittsrecht bieten wir Ihnen freiwillig 100 Tage Probewohnen an: Sie können Produkte binnen 100 Tagen nach Erhalt gegen volle Erstattung des Kaufpreises zurückgeben, und zwar zu den in der Widerrufsbelehrung und Rückgabe genannten Bedingungen. Dieses freiwillige Angebot lässt Ihre gesetzlichen Rechte unberührt.

7.3 Die Rücksendung ist für Sie kostenlos: Wir tragen die Kosten der Rücksendung der Produkte und stellen Ihnen ein frankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

7.4 Sie können einfach online über die Schaltfläche „Vertrag widerrufen“ zurücktreten; diese ist dauerhaft in der Fußzeile jeder Seite des Shops, in Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail und in Ihrem Kundenkonto verfügbar.

8. Gewährleistung (Vertragsmäßigkeit)

8.1 Wir haften für jeden Mangel (jede Vertragswidrigkeit) der Produkte, der bei der Übergabe vorliegt und innerhalb der im Staat Ihres Wohnsitzes geltenden gesetzlichen Gewährleistungsfrist hervorkommt (mindestens 2 Jahre ab Übergabe; in Spanien und Portugal 3 Jahre; in Irland können Ansprüche bis zu 6 Jahre geltend gemacht werden). Für Verbraucher in Österreich gilt: Die Gewährleistungsfrist beträgt 2 Jahre ab Übergabe; die Gewährleistungsrechte können noch innerhalb von 3 Monaten nach Ablauf dieser Frist gerichtlich geltend gemacht werden (§ 28 VGG). Einzelheiten finden Sie in unseren Gewährleistungsbestimmungen.

8.2 Weist ein Produkt einen Mangel auf, haben Sie Anspruch auf kostenlose Herstellung des vertragsgemäßen Zustands (Verbesserung oder Austausch) oder, unter den gesetzlichen Voraussetzungen, auf angemessene Preisminderung oder Auflösung des Vertrags.

8.3 Bitte prüfen Sie die Produkte bei der Lieferung. Kommt ein Produkt beschädigt an, bitten wir Sie, uns dies so rasch wie möglich, möglichst innerhalb von 48 Stunden, mit Fotos des Produkts und der Verpackung mitzuteilen, damit wir den Schaden beim Paketdienst geltend machen und Ihnen rasch helfen können. Dies ist eine Bitte und keine Ausschlussfrist: Eine spätere Meldung beeinträchtigt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

8.4 Zusätzlich gewähren wir auf Couchtische und Wandspiegel eine Garantie von 10 Jahren (die „10 Jahre Valvelle-Garantie“) für Herstellungsfehler an Gestell und Rahmen, an der Holzoberfläche und an der Verspiegelung. Die Garantiebedingungen, einschließlich der Ausschlüsse und der Geltendmachung, finden Sie in unseren Gewährleistungsbestimmungen. Neben dieser Garantie besteht unsere gesetzliche Gewährleistungspflicht; sie wird durch die Garantie nicht eingeschränkt.

9. Haftung

9.1 Wir haften nach den gesetzlichen Bestimmungen.

9.2 Keine Bestimmung dieser AGB schließt unsere Haftung für Personenschäden (Tötung, Verletzung des Körpers oder der Gesundheit), für Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit, nach dem Produkthaftungsrecht (in Österreich nach dem Produkthaftungsgesetz – PHG) oder für sonstige Fälle, in denen die Haftung gesetzlich nicht ausgeschlossen oder beschränkt werden kann, aus oder schränkt sie ein. Eine Beschränkung unserer Haftung für Sachschäden aus leichter Fahrlässigkeit ist in diesen AGB nicht vorgesehen.

9.3 Bitte beachten Sie die den Produkten beiliegenden Montage-, Befestigungs- und Sicherheitshinweise (siehe auch die Produktsicherheitsinformationen auf jeder Produktseite).

10. Beschwerden und Streitbeilegung

10.1 Wenn Sie eine Beschwerde haben, wenden Sie sich bitte an info@valvelle.com. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 2 Werktagen und bemühen uns, Ihnen innerhalb von 14 Tagen eine inhaltliche Antwort zu geben.

10.2 Abgesehen von Punkt 10.3 für Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich sind wir nicht verpflichtet und nehmen nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle oder einer anderen Stelle zur alternativen Streitbeilegung teil, sofern wir nicht gesetzlich dazu verpflichtet sind.

10.3 Verbraucher mit Wohnsitz in Frankreich: Gemäß Art. L.612-1 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs (Code de la consommation) haben Sie das Recht, eine Streitigkeit kostenlos einem Verbraucherschlichter (médiateur de la consommation) vorzulegen. Wir benennen derzeit einen Verbraucherschlichter; dessen Name und Kontaktdaten werden in diesen AGB und in unserem Impressum veröffentlicht. Bevor Sie eine Streitigkeit einem Schlichter vorlegen, richten Sie Ihre Beschwerde bitte zunächst schriftlich an uns unter info@valvelle.com.

10.4 Bei grenzüberschreitenden Streitigkeiten können Sie sich auch an das Europäische Verbraucherzentrum in Ihrem Land wenden (ECC-Net; in Österreich: Europäisches Verbraucherzentrum Österreich, www.europakonsument.at).

11. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

11.1 Für diese AGB und alle über den Shop geschlossenen Verträge gilt niederländisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (Übereinkommen der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf, CISG).

11.2 Diese Rechtswahl hat nicht zur Folge, dass Ihnen der Schutz entzogen wird, der Ihnen durch die zwingenden Bestimmungen des Rechts des Staates gewährt wird, in dem Sie Ihren gewöhnlichen Aufenthalt haben (Art. 6 Abs. 2 Rom-I-Verordnung). Für Verbraucher mit gewöhnlichem Aufenthalt in Österreich gelten daher insbesondere die zwingenden Bestimmungen des österreichischen Verbraucherrechts, soweit sie für Sie günstiger sind.

11.3 Sie können Klage gegen uns entweder bei den Gerichten des Staates erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben, oder in den Niederlanden. Wir können Klage gegen Sie nur bei den Gerichten des Staates erheben, in dem Sie Ihren Wohnsitz haben (Art. 18 Verordnung (EU) Nr. 1215/2012, Brüssel-Ia-Verordnung).

12. Schlussbestimmungen

12.1 Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleiben die übrigen Bestimmungen wirksam. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt die jeweils anwendbare gesetzliche Regelung.

12.2 Wir können diese AGB für künftige Bestellungen ändern. Für Ihre Bestellung gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung gültige Fassung.