Política de envíos

Última actualización: 3 de octubre de 2026

Vendedor: Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Países Bajos.

1. Países de entrega

Realizamos entregas a consumidores en Irlanda, Austria, Francia, Luxemburgo, Italia, España y Portugal.

Realizamos entregas en el territorio continental de estos países y en sus islas, siempre que DPD efectúe entregas en ellas. La entrega en una isla puede tardar más que el plazo de entrega indicado en el apartado 3.

No realizamos entregas en: los territorios de ultramar (incluidos los departamentos y territorios franceses de ultramar), las Azores, Madeira, las Islas Canarias (que se encuentran fuera del ámbito de aplicación del IVA de la UE), Ceuta y Melilla, Livigno, Campione d'Italia, San Marino, la Ciudad del Vaticano, Andorra y Mónaco. No es posible utilizar taquillas de recogida ni apartados de correos como dirección de entrega para paquetes grandes.

2. Gastos de envío

La entrega es gratuita en todos los países de entrega. Todos los precios de la Tienda incluyen el IVA del país de entrega; dentro de la UE no hay derechos de aduana ni gastos de importación.

3. Plazo de entrega

El plazo de entrega estimado es de 3 a 6 días hábiles desde la confirmación de su pedido, en función de su país y de su región.
Si en la página de un producto se indica un plazo de entrega distinto (por ejemplo, en una preventa), se aplicará ese plazo.
En cualquier caso, entregamos en un plazo de 30 días desde la celebración del contrato, salvo que hayamos acordado otra cosa con usted. Si no podemos cumplir el plazo de entrega, se lo comunicaremos y podrá cancelar el pedido sin coste alguno (véanse nuestras Condiciones generales de venta, cláusula 6).

Son días hábiles los días de lunes a viernes, excepto los festivos en los Países Bajos y en el país de entrega.

4. Transportista y seguimiento

Realizamos los envíos con DPD, con seguimiento. En cuanto se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico con un enlace de seguimiento. Normalmente, DPD le informará de la franja horaria de entrega prevista y puede ofrecerle opciones para cambiar la fecha de entrega o recibir el paquete en un punto DPD Pickup.

5. Varios bultos

Los productos de mayor tamaño, en particular las mesas de centro (tablero y estructura) y los espejos grandes, pueden entregarse en varios bultos, que pueden llegar en días distintos. El plazo de desistimiento y la prueba en casa de 100 días comienzan cuando haya recibido el último bulto.

6. Recepción de su pedido

Asegúrese de que haya alguien para recibir los paquetes. Algunos paquetes son grandes y pesados: le recomendamos desembalarlos y transportarlos entre dos personas.
Si no hay nadie en casa, DPD volverá a intentarlo o entregará el paquete en un punto DPD Pickup, según su procedimiento local.
Revise los paquetes en el momento de la entrega. Si el embalaje exterior está visiblemente dañado, puede pedir al repartidor que lo haga constar o rechazar el paquete.
Si un producto llega dañado, comuníquenoslo lo antes posible, preferiblemente en un plazo de 48 horas, con fotografías (véase nuestra Política de desistimiento y devoluciones, apartado D). Se trata de una petición; sus derechos legales no se ven afectados si nos lo comunica más tarde.

7. Riesgo durante el transporte

Asumimos el riesgo de pérdida o deterioro hasta que usted (o una persona indicada por usted, distinta del transportista) recibe los productos. Si un paquete se pierde, le enviaremos un producto de sustitución o le reembolsaremos el importe íntegro.

8. Dirección incorrecta o paquete no recogido

Compruebe cuidadosamente su dirección de entrega. Si un paquete nos es devuelto porque la dirección estaba incompleta o era incorrecta, o porque no se recogió en el punto de recogida, nos pondremos en contacto con usted para organizar una nueva entrega. Si prefiere cancelar el pedido, le reembolsaremos el precio de compra conforme a nuestra Política de desistimiento y devoluciones.