Politique de livraison

Dernière mise à jour : 3 octobre 2026

Vendeur : Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Pays-Bas.

1. Pays de livraison

Nous livrons les consommateurs en Irlande, Autriche, France, Luxembourg, Italie, Espagne et Portugal.

Nous livrons sur le territoire continental de ces pays ainsi que sur leurs îles desservies par DPD. La livraison sur une île peut prendre plus de temps que le délai de livraison indiqué à la section 3.

Nous ne livrons pas : les territoires d'outre-mer (y compris les départements et collectivités d'outre-mer français), les Açores, Madère, les îles Canaries (qui se situent en dehors du territoire TVA de l'Union européenne), Ceuta et Melilla, Livigno, Campione d'Italia, Saint-Marin, la Cité du Vatican, Andorre et Monaco. Les consignes automatiques (casiers à colis) et les boîtes postales ne peuvent pas être utilisées comme adresse de livraison pour les colis volumineux.

2. Frais de livraison

La livraison est gratuite vers tous les pays de livraison. Tous les prix de la Boutique incluent la TVA du pays de livraison ; aucun droit de douane ni frais d'importation n'est dû au sein de l'Union européenne.

3. Délai de livraison

Le délai de livraison estimé est de 3 à 6 jours ouvrés après votre confirmation de commande, selon votre pays et votre région.
Si une fiche produit indique un autre délai de livraison (par exemple pour une précommande), c'est ce délai qui s'applique.
En tout état de cause, nous livrons dans un délai de 30 jours à compter de la conclusion du contrat, sauf accord contraire avec vous. Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison, nous vous en informons et vous pouvez annuler la commande sans frais (voir nos Conditions générales de vente, article 6).

Les jours ouvrés sont les jours du lundi au vendredi, à l'exclusion des jours fériés aux Pays-Bas et dans le pays de livraison.

4. Transporteur et suivi

Nous expédions avec DPD, avec suivi. Dès que votre commande a été expédiée, vous recevez un e-mail contenant un lien de suivi. DPD vous informe généralement du créneau de livraison prévu et peut vous proposer de modifier la date de livraison ou de faire livrer le colis dans un point relais DPD Pickup.

5. Plusieurs colis

Les produits volumineux, en particulier les tables basses (plateau et piètement) et les grands miroirs, peuvent être livrés en plusieurs colis, qui peuvent arriver à des jours différents. Le délai de rétractation et l'essai à domicile de 100 jours commencent à courir lorsque vous avez reçu le dernier colis.

6. Réception de votre commande

Veillez à ce qu'une personne puisse réceptionner les colis. Certains colis sont volumineux et lourds — nous vous recommandons de les déballer et de les porter à deux.
En cas d'absence, DPD effectue une nouvelle tentative ou dépose le colis dans un point relais DPD Pickup, selon sa procédure locale.
Veuillez vérifier les colis à la livraison. Si l'emballage extérieur est visiblement endommagé, vous pouvez demander au livreur de le mentionner ou refuser le colis.
Si un produit arrive endommagé, merci de nous en informer le plus rapidement possible, de préférence dans les 48 heures, avec des photos (voir notre Politique de rétractation et de retours, section D). Il s'agit d'une demande ; vos droits légaux ne sont pas affectés si vous nous prévenez plus tard.

7. Risques pendant le transport

Nous supportons le risque de perte ou d'endommagement jusqu'à ce que vous-même (ou une personne désignée par vous, autre que le transporteur) receviez les produits. Si un colis est perdu, nous vous envoyons un produit de remplacement ou vous remboursons intégralement.

8. Adresse erronée ou colis non retiré

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison. Si un colis nous est retourné parce que l'adresse était incomplète ou erronée, ou parce qu'il n'a pas été retiré au point relais, nous vous contactons pour organiser une nouvelle livraison. Si vous préférez annuler, nous vous remboursons le prix d'achat conformément à notre Politique de rétractation et de retours.