Política de envio

Última atualização: 3 de outubro de 2026

Vendedor: Valvelle, Ravelijn 40, 3905 NV Veenendaal, Países Baixos.

1. Países de entrega

Entregamos a consumidores na Irlanda, Áustria, França, Luxemburgo, Itália, Espanha e Portugal.

Entregamos no território continental destes países e nas respetivas ilhas onde a DPD efetua entregas. A entrega numa ilha pode demorar mais do que o prazo de entrega indicado na secção 3.

Não entregamos em: territórios ultramarinos (incluindo os departamentos e territórios ultramarinos franceses), Açores, Madeira, Ilhas Canárias (que se situam fora do território de aplicação do IVA da UE), Ceuta e Melilha, Livigno, Campione d'Italia, São Marinho, Cidade do Vaticano, Andorra e Mónaco. Os cacifos de encomendas e os apartados postais não podem ser utilizados como morada de entrega para volumes de grandes dimensões.

2. Custos de envio

A entrega é gratuita para todos os países de entrega. Todos os preços na Loja incluem o IVA do país de entrega; não existem direitos aduaneiros nem encargos de importação dentro da UE.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é de 3 a 6 dias úteis após a confirmação da encomenda, consoante o país e a região do Cliente.
Se a página do produto indicar um prazo de entrega diferente (por exemplo, no caso de uma pré-encomenda), aplica-se esse prazo.
Em qualquer caso, entregamos no prazo de 30 dias a contar da celebração do contrato, salvo acordo em contrário com o Cliente. Se não pudermos cumprir o prazo de entrega, informaremos o Cliente, que poderá cancelar a encomenda sem quaisquer custos (ver os nossos Termos e Condições de Venda, cláusula 6).

São dias úteis os dias de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados nos Países Baixos e no país de entrega.

4. Transportador e seguimento

Enviamos com a DPD, com seguimento. Logo que a encomenda seja expedida, o Cliente recebe um e-mail com uma ligação de seguimento. Em regra, a DPD informa o Cliente sobre o período de entrega previsto e pode oferecer opções para alterar a data de entrega ou entregar num ponto DPD Pickup.

5. Vários volumes

Os produtos de maiores dimensões, em especial as mesas de centro (tampo e estrutura) e os espelhos grandes, podem ser entregues em vários volumes, que podem chegar em dias diferentes. O prazo de livre resolução e os 100 dias para experimentar em casa começam a contar quando o Cliente tiver recebido o último volume.

6. Receção da encomenda

Assegure-se de que alguém pode receber os volumes. Alguns volumes são grandes e pesados — recomendamos que sejam desembalados e transportados por duas pessoas.
Se não estiver ninguém em casa, a DPD tentará uma nova entrega ou entregará o volume num ponto DPD Pickup, de acordo com o seu procedimento local.
Verifique os volumes no momento da entrega. Se a embalagem exterior apresentar danos visíveis, pode pedir ao motorista que o registe ou recusar o volume.
Se um produto chegar danificado, pedimos-lhe que nos informe o mais rapidamente possível, de preferência no prazo de 48 horas, com fotografias (ver a nossa Política de Livre Resolução e Devoluções, secção D). Trata-se de um pedido; os direitos legais do Cliente não são afetados se nos informar mais tarde.

7. Risco durante o transporte

Suportamos o risco de perda ou dano até o Cliente (ou uma pessoa por si indicada, que não seja o transportador) receber os produtos. Se um volume se extraviar, enviamos um produto de substituição ou reembolsamos integralmente o Cliente.

8. Morada incorreta ou volume não levantado

Verifique cuidadosamente a morada de entrega. Se um volume nos for devolvido por a morada estar incompleta ou incorreta, ou por não ter sido levantado no ponto de recolha, contactaremos o Cliente para organizar uma nova entrega. Se o Cliente preferir cancelar, reembolsaremos o preço de compra nos termos da nossa Política de Livre Resolução e Devoluções.